top of page
!
Koçsan Mobilya Logo
  • Web sitenizden beğendim ürünleri mağazanızdan satın alabilir miyim?
    Evet. Beğendiğiniz ürünleri 0212 462 2100 numaralı telefonu arayarak müşteri temsilcilerimizden, ürün stok durumunu öğrenerek, "Fevzi Çakmak Mahallesi Fatih Caddesi 2008. Sokak No:6 Bağcılar-İstanbul" adresindeki mağazamızda ve üretim yerimizden aynı gün satın alarak teslim alabilirsiniz.
  • Ödeme seçenekleriniz nelerdir?
    Banka transferi (havale, eft), iyzico ve kredi kartı ile online ödeme seçeneklerimiz vardır.
  • İade ettiğim ürünlerin ödemesi ne zaman yapılır?
    İade ücreti; ürün firmaya ulaştıktan sonra, iade işlemi onaylanır ve 5 ila 10 iş günü içeresinde ücret hesabınıza veya kredi kartınıza iade edilir.
  • Satın aldığım ürünlerin teslimatı kaç günde yapılır?
    Türkiye geneli ortalama teslimat süresi 15-19 iş günüdür. İstanbul içi ise 5-10 iş günü içerisinde teslimat yapılır.
  • Web sitenizden beğendiğimiz ürünleri nasıl sipariş verebilirim?
    Beğendiğiniz ürünleri web sayfamızdan online sipariş oluşturarak satın alabilir veya 0212 462 2100 numaralı telefondan ürün adı ve kodunu belirterek müşteri temsilcilerimize sipariş verebilirsiniz.
  • Satın aldığımız ürünlerin iadesi var mı?
    Evet. Ürünü tekrar satılabilirliği bozulmayacak şekilde, ürünü kullanmadan ve deforme etmeden iade edebilirsiniz. İade sürecinde tarafınızdan faturayı ibraz etmenizi isteyeceğiz.
  • Özel üretim yapıyor musunuz?
    Üretim bandımızda bulunmayan ürünleri proje bazlı olarak, kişiye ve işletmenize özel üretim, proje ve uygulama yapıyoruz.
  • Ürünlerinizin garantisi var mı?
    Evet. Ürünlerimiz imalat ve üretimde kullanılan malzeme hatalarına karşı 24 ay (2 Yıl) garantilidir. Garanti süresi fatura kesim tarihinden itibaren başlar. Fatura garanti belgesi yerine geçer.
  • Farklı renklerde üretim yapıyor musunuz?
    Evet. Renk kataloğumuzda bulunan farklı renklerden üretim yapabiliriz.
  • Farklı renk istediğimizde fiyat farkı var mı?
    Standart renk kataloğumuzda bulunan farklı renklerden fiyat farkı almıyoruz.
  • Kapıda ödeme seçeneğiniz var mı?
    Siparişinizin teslimat adresi İstanbul içi ise kapıda ödeme yapabilirsiniz.
  • Satın aldığımız ürünlerin teslimatını nasıl yapıyorsunuz?
    Türkiye geneli anlaşmalı nakliye firmaları ile ürüne göre değişen belirli ücret karşılığında gönderim ve montaj yapıyoruz. İstanbul içi kendi ekibimizle gönderim ve montaj yapıyoruz. Teslimat bilgileri sayfamıza bakabilirsiniz.
  • Nasıl yeni bir soru ve cevap ekleyebilirim?
    Yeni bir SSS eklemek için şu adımları takip edin: 1. Sitenizin kontrol panelinden veya Editör'den SSS'leri Yönetme bölümüne gelin 2. Yeni bir soru ve cevap ekleyin 3. SSS'nizi bir kategoriye atayın 4. Kaydedin ve yayınlayın. Dilediğiniz zaman geri gelip SSS'lerinizi düzenleyebilirsiniz.
  • Sıkça Sorulan Sorular başlığını nasıl düzenlerim veya kaldırırım?
    Editör'deki SSS Ayarlar sekmesinden başlığı düzenleyebilirsiniz. Mobil uygulamanızdaki bir başlığı kaldırmak için Wix Owner uygulamanızdaki Site ve Uygulama sekmesine gidin.
  • Bir SSS'ye görüntü, video veya GIF ekleyebilir miyim?
    Evet. Medya eklemek için şu adımları takip edin: 1. Sitenizin kontrol panelinden veya Editör'den SSS'leri Yönetme bölümüne gelin 2. Yeni bir SSS oluşturun veya mevcut birini düzenleyin. 3. Cevap metin kutusundan video, görüntü veya GIF simgesine tıklayın 4. Kütüphanenizden medya ekleyin ve kaydedin.
bottom of page