koçsan mobilya sıkça sorulan sorular

Beğendiğiniz ürünleri web sayfamızdan online sipariş oluşturarak satın alabilir veya 0212 462 2100 numaralı telefondan ürün adı ve kodunu belirterek müşteri temsilcilerimize sipariş verebilirsiniz.

Banka transferi (havale, eft), iyzico ve kredi kartı ile online ödeme seçeneklerimiz vardır.

Siparişinizin teslimat adresi İstanbul içi ise kapıda ödeme yapabilirsiniz.

Türkiye geneli anlaşmalı nakliye firmaları ile ürüne göre değişen belirli ücret karşılığında gönderim ve montaj yapıyoruz. İstanbul içi kendi ekibimizle gönderim ve montaj yapıyoruz. Teslimat bilgileri sayfamıza bakabilirsiniz.

Türkiye geneli ortalama teslimat süresi 15-19 iş günüdür. İstanbul içi ise 5-10 iş günü içerisinde teslimat yapılır.

Evet. Beğendiğiniz ürünleri 0212 462 2100 numaralı telefonu arayarak müşteri temsilcilerimizden, ürün stok durumunu öğrenerek, "Fevzi Çakmak Mahallesi Fatih Caddesi 2008. Sokak No:6 Bağcılar-İstanbul" adresindeki mağazamızda ve üretim yerimizden aynı gün satın alarak teslim alabilirsiniz.

Evet. Renk kataloğumuzda bulunan farklı renklerden üretim yapabiliriz.

Standart renk kataloğumuzda bulunan farklı renklerden fiyat farkı almıyoruz.

Üretim bandımızda bulunmayan ürünleri proje bazlı olarak, kişiye ve işletmenize özel üretim, proje ve uygulama yapıyoruz.

Evet. Ürünlerimiz imalat ve üretimde kullanılan malzeme hatalarına karşı 24 ay (2 Yıl) garantilidir. Garanti süresi fatura kesim tarihinden itibaren başlar. Fatura garanti belgesi yerine geçer.

Evet. Ürünü tekrar satılabilirliği bozulmayacak şekilde, ürünü kullanmadan ve deforme etmeden iade edebilirsiniz. İade sürecinde tarafınızdan faturayı ibraz etmenizi isteyeceğiz.

İade ücreti; ürün firmaya ulaştıktan sonra, iade işlemi onaylanır ve 5 ila 10 iş günü içeresinde ücret hesabınıza veya kredi kartınıza iade edilir.