Truva İkili Ofis Kanepesi, Kapuçino Suni Deri

Koçsan Mobilya Garanti Koşulları ve Kalite Standartları

Koçsan Mobilya olarak, evinizde uzun yıllar güvenle, konforla ve keyifle kullanacağınız modern koltuk takımları ve mobilyalar tasarlıyoruz. Müşteri memnuniyeti ve yüksek kalite odaklı üretim vizyonumuz doğrultusunda, yaşam alanlarınıza değer katan tüm ürünlerimizi yasal güvenceler altında beğeninize sunuyoruz.

Sitemizden satın aldığınız koltuk modelleri, köşe koltuklar ve salon takımları en yüksek kalite ve dayanıklılık kriterleri gözetilerek üretilmektedir.

TSE Standartlarında Kaliteli ve Dayanıklı Koltuk Üretimi

Koçsan Mobilya’nın sunduğu tüm ürünler TSE (Türk Standartları Enstitüsü) Standartlarına Uygun olarak üretilmektedir. Üretim sürecinde kullanılan ahşap iskeletlerden yüksek dansiteli süngerlere, leke tutmayan ithal kumaşlardan fonksiyonel mekanizmalara kadar her detay titizlikle test edilmektedir.

TSE standartlarında mobilya üretimi vizyonumuz sayesinde, deforme olmayan, çökmeyen ve ilk günkü formunu koruyan uzun ömürlü koltuk modellerine sahip olursunuz.

2 Yıl Garanti Kapsamı ve Detayları

Koçsan Mobilya’dan satın almış olduğunuz tüm koltuk ve mobilya ürünleri, fatura tarihinden itibaren 2 (İki) Yıl Süreyle İmalatçı Firma Garantisi altındadır.

Garanti süresi boyunca, fabrikasyon ve üretim kaynaklı meydana gelebilecek tüm yapısal hatalar firmamızın güvencesindedir.

Hangi Durumlar Garanti Kapsamına Girer?

• İskelet ve Mekanizma Yapısı: Koltuk takımlarının gürgen veya metal iç iskeletinde oluşan kırılma, esneme ya da yataklı/sandıklı koltuk modellerinin açılır-kapanır mekanizma arızaları.
• Sünger ve Dolgu Malzemeleri: Standart kullanım koşullarında oturum alanındaki süngerlerde meydana gelebilecek aşırı ve ani çökmeler.
• Üretim ve İşçilik Hataları: Koltuk kumaşlarındaki dikiş atmaları ve birleşim noktalarındaki üretim kaynaklı açılmalar.

Garanti Kapsamı Dışında Kalan Durumlar (Kullanıcı Hataları)

Ürünlerin kullanım kılavuzuna uygun olmayan şekillerde kullanılması, hatalı temizlik uygulamaları veya dışsal faktörlere maruz kalması durumunda oluşan hasarlar garanti kapsamı dışında değerlendirilir.

Koltuk garanti süresinin kesintiye uğramaması için lütfen aşağıdaki maddelere dikkat ediniz:

• Hatalı Koltuk Temizliği: Koltuk kumaşlarının çamaşır suyu, sert kimyasal deterjanlar, tiner veya aşırı ıslak bezlerle silinmesi sonucu oluşan renk solmaları ve aşınmalar. (Koltuk temizliğinde sadece nemli bez ve sabunlu su kullanılmalıdır.)
• Fiziksel ve Mekanik Hasarlar: Evcil hayvan tırmalaması, kesici/delici aletlerle kumaşın yırtılması, sigara yanıkları veya kolçaklara aşırı ağırlık bindirilerek basamak gibi kullanılması.
• Çevresel Faktörler: Mobilyaların doğrudan ve uzun süre güneş ışığına maruz kalmasıyla oluşan renk değişimleri veya rutubetli ortamlarda tutulması nedeniyle küflenmesi.
• Taşıma ve Montaj Hataları: Lojistik teslimatı sonrasında ürünlerin kullanıcı tarafından farklı bir adrese taşınması veya odalar arası yer değişimi sırasında çarpma, düşürme neticesinde hasar görmesi.

İstanbul İçi Ücretsiz Garanti ve Teknik Servis Süreci

Koçsan Mobilya olarak, İstanbul içi koltuk teslimatlarını kendi özel nakliye ve lojistik ekibimizle gerçekleştirdiğimiz gibi, satış sonrası destek ve garanti servis süreçlerini de kendi uzman kadromuzla yönetiyoruz.

İstanbul içi adresinizde garanti kapsamına giren bir durum yaşanması halinde:

1. Sipariş numaranız veya faturanız ile birlikte WhatsApp Destek Hattımız +90 533 303 03 25 veya bilgi@kocsanmobilya.com üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
2. Teknik ekibimiz İstanbul içi adresinize gelerek yerinde inceleme yapar.
3. Yerinde tamiri mümkün olan durumlarda anında müdahale edilir; atölye onarımı gereken durumlarda ise koltuğunuz evinizden alınarak en kısa sürede tamir edilir ve adresinize ücretsiz olarak yeniden kurulur.

Koltuklarınızın ömrünü uzatmak, kumaş kalitesini korumak ve garanti haklarınızı sürdürmek için ürünle birlikte gönderilen kullanım talimatlarına uymanızı tavsiye ederiz.

Koçsan Mobilya’da Ödeme Seçenekleri

Koçsan Mobilya’dan yapacağınız koltuk, kanepe, ofis koltuğu ve sandalye alışverişlerinde kartla ödeme, banka havalesi veya EFT yöntemlerini tercih edebilirsiniz. İstanbul içi teslimatlarda ayrıca %50 ön ödeme ve kalan tutarı teslimatta ödeme seçeneğimiz bulunmaktadır.

Kredi Kartı veya Banka Kartı ile Ödeme

Kartla ödeme yaparken ödeme ekranında sunulan kart ve ödeme seçeneklerini inceleyebilirsiniz. Kartınızın kullanım koşulları ve bankanızın onay süreci işlemin tamamlanmasını etkileyebilir.

Kredi Kartına Taksit Seçenekleri

Taksit seçenekleri ve varsa vade farkı, kullanılan karta ve ödeme koşullarına göre değişebilir. Siparişinizi tamamlamadan önce ödeme aşamasında gösterilen taksit sayısını, toplam tutarı ve varsa vade farkını kontrol edin.

İstanbul İçi Teslimatlarda %50 Ön Ödeme ve %50 Teslimatta Ödeme

Bu ödeme modelinde sipariş toplamının %50’sini sipariş sırasında, kalan %50’sini ürünü teslim alırken ödersiniz. Bu seçenek bir indirim değildir; toplam sipariş bedelinin iki aşamada ödenmesidir.

• Ön ödeme: Toplam tutarın %50’sini sipariş anında web sitemiz üzerinden kredi kartı veya havale ile ödersiniz. Bu ödemeyle birlikte siparişiniz kesinleşir ve kişiye özel üretim veya hazırlık süreci başlar.
• Teslimat: Ürün kendi nakliye ekibimiz tarafından İstanbul içi adresinize getirilir, odanıza taşınır ve kurulumu yapılır. Ürünü teslim aldıktan sonra kalan %50’lik tutarı ödersiniz.
• Teslimatta ödeme yöntemleri: Kalan tutarı teslimat ekibimize nakit veya mobil POS cihazı ile kredi kartıyla tek çekim olarak ödeyebilirsiniz.
• Geçerli bölge: Bu ödeme modeli yalnızca İstanbul il sınırları içerisindeki teslimatlarda geçerlidir. İstanbul dışı illerden bu seçeneğin seçilmesi durumunda siparişler geçersiz sayılacaktır.

Banka Havalesi veya EFT ile Ödeme

Sipariş tutarını aşağıdaki kurumsal banka hesaplarımıza havale veya EFT yaparak ödeyebilirsiniz.

Garanti Bankası Hesap Bilgileri

• Banka adı: T. Garanti Bankası A.Ş.
• Hesap sahibi: Koçsan Mob. Orm. Ür. Dek. San. Tic.
• Şube / şube kodu: Bağcılar Şubesi / 231
• Hesap numarası: 629 6672
• IBAN: TR 29 0006 2000 2310 0006 2966 72

Ziraat Bankası Hesap Bilgileri

• Banka adı: T.C. Ziraat Bankası A.Ş.
• Hesap sahibi: Koçsan Mob. Orm. Ür. Dek. San. Tic.
• Şube / şube kodu: Bağcılar Şubesi / 2724
• IBAN: TR 03 0001 0027 2475 4487 9450 01

Havale ve EFT Yaparken Dikkat Edilmesi Gerekenler

1. Sipariş numarası: Banka uygulamanızdaki açıklama alanına Koçsan Mobilya sipariş numaranızı (örneğin #1024) yazın. Açıklaması boş olan transferlerin onay süreci uzayabilir.
2. Alıcı adı: Alıcı adı alanına “Koçsan Mob. Orm. Ür. Dek. San. Tic.” yazın. Bankanın karakter sınırı nedeniyle adın tamamını yazamıyorsanız ödeme öncesinde bizimle iletişime geçin.
3. Sipariş onayı: Ödemeniz kurumsal hesaplarımıza ulaştığında siparişiniz otomatik veya manuel olarak onaylanır ve üretim veya hazırlık süreci başlar. Üç iş günü içerisinde ödemesi yapılmayan havale siparişleri sistem tarafından iptal edilir.

Ödeme Hakkında İletişim

Ödeme yöntemleri veya havale işleminiz hakkında bilgi almak için bilgi@kocsanmobilya.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Siparişinizle ilgili yazışmalarda sipariş numaranızı belirtin.

🗓️ 14 gün cayma hakkı — Teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde gerekçesiz iade hakkınız bulunmaktadır.

📦 Tekrar satılabilirlik şartı — İade ürün kullanılmamış, deforme edilmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır. Kullanılmış veya zarar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmez.

🧾 Fatura zorunluluğu — İade işlemi başlatmak için fatura aslı veya fotokopisi ibraz edilmelidir.

💰 %20 Stok Yenileme Ücreti — Kusursuz ürünlerin keyfi iadesinde lojistik ve yeniden paketleme maliyeti nedeniyle ürün bedelinin %20'si kesilir.

✅ Üretim/satıcı kaynaklı kusurda — Herhangi bir kesinti yapılmaz, 15 gün içinde ücretsiz değişim veya tam iade sağlanır.

📄 Detaylı bilgi için İade Politikamızı inceleyin →

🎁 Ücretsiz kargo — 49.000 TL ve üzeri alışverişlerde Türkiye'nin her yerine ücretsiz teslimat.

🏙️ İstanbul içi — Kendi araçlarımız ve profesyonel ekibimizle doğrudan adresinize teslimat. Aynı gün teslimat için saat 12:00'den önce sipariş verin (stok durumuna göre).

📦 Şehir dışı — Anlaşmalı nakliye firmaları ile gönderim. Nakliye ücreti mesafeye göre değişir ve alıcıya aittir.

🕐 Teslimat saatleri — Haftanın 5 günü 09:00 – 18:30 arası. İleri tarihli teslimat talebi sipariş sırasında belirtilebilir.

🏘️ Köy/kasaba teslimatı — Doğrudan adrese teslimat yapılamaz; en yakın kargo dağıtım merkezinden teslim alınır.

✅ Kusurlu üründe — İade nakliye ücreti tamamen firmamıza aittir.

📄 Detaylı bilgi için Kargo Politikamızı inceleyin